Coinbase reagiert auf Benutzerbeschwerden im Zusammenhang mit Kontobeschränkungen und Betrugsbedenken

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Als erfahrener Krypto-Investor mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in der volatilen und oft unvorhersehbaren Welt digitaler Vermögenswerte bin ich sowohl fasziniert als auch besorgt über die jüngsten Ereignisse bei Coinbase.

Coinbase nahm die von Kunden geäußerten Bedenken hinsichtlich der Einschränkungen ihrer X-Konten zur Kenntnis. Die Plattform stellte klar, dass sie diese Missstände nicht ignorieren, sondern dass ihre Mitarbeiter aktiv daran arbeiten, die Probleme zeitnah zu lösen.

Es gab zahlreiche Fälle, in denen Coinbase-Benutzer von Cyberkriminellen angegriffen wurden. Ein bekannter Sicherheitsexperte namens pcaversaccio, der über 20.000 Follower hat, erklärte auf Plattform Am 28. September warnte der Krypto-Analyst Sean Clarke die Nutzer vor der Nutzung von Coinbase. Er argumentierte, dass es bei der Plattform während eines Marktanstiegs zu Ausfallzeiten kam, was die Benutzer daran hinderte, ihre eigene Bitcoin-Verwahrung selbst zu verwalten.

Coinbase erklärt Kontobeschränkungen

Coinbase bestreitet diese Anschuldigungen und erklärt, dass Berichte, die darauf hindeuten, dass sie die Benutzerkonten einschränken, überbewertet oder falsch interpretiert werden, und bezeichnet solche Spekulationen als „Angst, Unsicherheit und Zweifel“ (FUD).

Seit dem Ende der jüngsten US-Wahlen verzeichnete Coinbase einen Zustrom neuer Benutzer und eine Reaktivierung bestehender Konten. Dieser Anstieg der Nutzerzahlen hat leider auch zu einem Anstieg betrügerischer Aktivitäten geführt. Allerdings möchte Coinbase seinen Nutzern versichern, dass seine Betrugsbekämpfungsmaßnahmen aktiv an der Bekämpfung dieses Problems arbeiten. Insbesondere konnte die Plattform ihre Kunden im November erfolgreich vor potenziellen Verlusten in Höhe von mehreren zehn Millionen Dollar schützen. Um es einfach auszudrücken: Sie haben den Überblick und sorgen dafür, dass Ihr Geld sicher ist.

Nach der Wahl gab es einen deutlichen Anstieg sowohl bei neuen als auch bei wiederkehrenden Nutzern. Dieser Zustrom hat, ähnlich wie andere Anstiege, zu einer zwei- bis dreimal höheren Rate betrügerischer Versuche geführt. Glücklicherweise funktionieren unsere Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung wie vorgesehen und haben Kunden im November vor potenziellen Verlusten in zweistelliger Millionenhöhe bewahrt.

Coinbase gab zu, dass ein Anstieg betrügerischer Handlungen zu einer Einschränkung der Benutzerkonten geführt habe. Sie baten um Verständnis und warnten davor, der Verbreitung von Gerüchten auf Plattform X zu vertrauen, und versprachen eine schnelle Lösung der Probleme der Betroffenen. Darüber hinaus erklärten sie:

„Wir verzeichnen derzeit einen leichten Anstieg begrenzter Benutzerkonten und längere Wartezeiten beim Kundendienst. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und denken Sie daran, nicht immer dem zu vertrauen, was Sie auf Twitter lesen.“ (Aus Gründen der Klarheit und des natürlichen Flusses paraphrasiert)

VPN-Richtlinie löst Debatte aus

Coinbase hat Benutzer davor gewarnt, VPNs für die Anmeldung bei ihren Konten zu verwenden, und verweist darauf, dass dies eine gängige Technik sei, mit der Angreifer Gelder stehlen. Scott Shapiro, Produktdirektor von Coinbase, erklärte, dass das Risikomodell der Börse die VPN-Nutzung selbst für legitime Benutzer als verdächtig einstuft. Viele haben diese Haltung gegenüber der VPN-Nutzung kritisiert. Pcaversaccio wies Shapiros Meinung zurück und betonte die Bedeutung von VPNs für den Schutz der Privatsphäre und Sicherheit, insbesondere bei der Nutzung öffentlicher WLANs oder der Vermeidung von Nachverfolgung durch Regierung/ISP beim Zugriff auf Coinbase-Konten.

In gleicher Weise entgegnete Nick Percoco, Chief Security Officer von Kraken, den Äußerungen von Shapiro und betonte, dass Krypto-Benutzer großen Wert auf Privatsphäre und Sicherheit legen. Er skizzierte verschiedene Fälle, in denen die Verwendung einer Krypto-Börse ohne VPN die Benutzer potenziell Bedrohungen aussetzen könnte. Darüber hinaus kritisierte er Coinbase dafür, dass es den Nutzern die Entscheidung zwischen finanzieller Unabhängigkeit und persönlicher Sicherheit überlasse.

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2024-12-09 14:49