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Als erfahrener Reisender mit unzähligen Aufenthalten in verschiedenen Hotels auf der ganzen Welt muss ich sagen, dass mich meine jüngste Erfahrung in diesem besonderen Hotel völlig erstaunt hat. Es scheint, dass ein bisschen Präsenz in den sozialen Medien manchmal Wunder bewirken kann!
Als überglücklicher Fan wäre ich während des Feierwochenendes zum 30. Geburtstag meiner Liebsten im Sheraton Grand Mirage an der Goldküste beinahe einer Katastrophe ausgesetzt gewesen. Die Pracht des Ortes konnte den schäbigen Zustand des Luxuszimmers, das ich sorgfältig für unsere Feierlichkeiten gebucht hatte, nicht verbergen. Es war geradezu ein Schock, solch einen „schrecklichen“ Zustand vorzufinden!
Als engagierter Teilnehmer der neunten Staffel von „Married at First Sight“ buchte ich zusammen mit Al Perkins eine luxuriöse Lagunensuite zum Preis von 600 US-Dollar pro Nacht, zusammen mit einem vertrauenswürdigen Begleiter.
Obwohl auf der Website des Hotels bezaubernde Fotos eines hübschen Zimmers mit Queensize-Bett und privatem Balkon mit Blick auf einen ruhigen künstlichen See zu finden sind, enthüllte Sam am Mittwoch auf TikTok die nicht ganz so verlockende Wahrheit.
Ihre Videoaufnahmen zeigten ein trübes, entleertes Lagunengebiet voller Schlamm und Gartenabfälle.
Auch die Möbel auf dem Lagunendeck waren voller Schmutz und Ameisen und schienen nicht gereinigt worden zu sein.
Sie teilte mit, dass sie sich für einen Urlaub vor Ort entschieden und ein erstklassiges Hotel ausgewählt hatten, um den 30. Geburtstag ihrer Freundin zu feiern, während eines Gesprächs auf einer virtuellen Plattform wie einem Greenscreen, um Reservierungen beim Sheraton vorzunehmen.
„Das Sheraton an der Gold Coast soll wirklich schön sein. Also sagte ich, lasst uns das Tranquil Lagoon Room buchen (für 600 $ pro Nacht), es sieht wirklich gut aus. Aber das ist es, was wir haben…‘
„So eine friedliche Atmosphäre“, bemerkte das Geburtstagskind und ließ ihre Kamera über eine etwas enttäuschende Aussicht schweifen.
Sam bemerkte einen Anflug von Humor in diesem Umstand und entdeckte den Hotelhinweis in der Nähe ihres Zimmers, der Besuchern riet, nicht im Brunnen im Freien zu schwimmen.
Erwähnenswert ist: Die Lagune dient eher als Zierelement denn als Badeort. Diese Informationen stimmen mit meinen Erwartungen überein.
Sie betitelte ihr Video mit „Dieser Ort könnte mehr Pflege oder geringere Kosten gebrauchen, lachend“, das sie am Mittwochnachmittag veröffentlichte.
Das kurze Video erhielt blitzschnell zig Millionen Aufrufe, über eine Million Likes und zahlreiche Kommentare auf TikTok.
„Omggggg, das ist schrecklich!“ Ich kann das Langham Gold Coast wärmstens empfehlen. Ihr Pool ist episch … leider hat es fast die ganze Reise über geregnet“, schrieb ein Benutzer.
„JW Marriott ist das einzige Luxushotel an der Gold Coast, in das ich jemals gehen würde“, fügte ein anderer hinzu.
Als Antwort darauf kommentierte jemand: „Das ist sehr altmodisch“, da Sams Vortrag eine Diskussion über den „bedauerlichen Zustand“ der Urlaubsorte an der Gold Coast im Vergleich zu ihrer früheren Pracht entfachte.
Als Lifestyle-Experte, der zahlreiche Anwesen bereist hat, muss ich gestehen, dass mir bei der Erkundung der Gold Coast im März dieses Jahres unglaubliche fünf Mal die Kinnlade heruntergeklappt ist!
Der ursprüngliche Kommentar lautete: „Ich habe vorhin erwähnt, dass ich all diese Orte besucht habe, als ich 11 Jahre alt war, um meine Großeltern zu sehen, und die meisten Zimmer hier haben sich seitdem nicht verändert, und jetzt bin ich 32.“ Auf einfachere und gesprächigere Weise hätte der erste Kommentator sagen können: „Damals, im Alter von 11 Jahren, besuchte ich diese Orte, um Zeit mit meinen Großeltern zu verbringen. Interessanterweise sehen viele der Zimmer immer noch genauso aus wie damals.“ , und jetzt befinde ich mich hier im Alter von 32 Jahren.
„Viele Leute fragten sich, ob aufgrund der zahlreichen Kommentare zum Video eine Rückerstattung gewährt wurde.“
Zum Glück für Sam funktionierte die virale Natur von TikTok schnell. Innerhalb weniger Stunden sah sich „Dan der Manager“ ihr Video an und beförderte sie daraufhin in eine Suite.
In einem von mehreren kurzen Update-Videos verkündete Sam begeistert: „Dan, unser Manager, hat uns persönlich kontaktiert und dem Team ein Upgrade gewährt!“
„Willkommen in unserem Haus. Sehr, sehr schön. „Ja, das ist das Meer.“
In einem fröhlichen Tanz erkundeten die Influencerin und ihre Freundin spielerisch ihren luxuriösen neuen Raum, scheinbar die Präsidentensuite, während sie sich in weiche, weiße Bademäntel gehüllt inmitten der Annehmlichkeiten der Suite drehten.
„Ja, die Mädchen! Ich denke, das wird ein guter Abend. „Ab zum Abendessen.“
Nach einem Stromausfall und einigen weiteren Vorfällen schaute sich Dan mein Video an und ist bekannt für seine legendären Aktionen zur Bereicherung unseres Geburtstagserlebnisses. Darüber hinaus waren alle Mitarbeiter und der Kundenservice bisher außergewöhnlich. [Sie hat dies in der Beschreibung des Videos vermerkt.]
Später äußerte Sam ihre Verwunderung, als sie in ihrem Zimmer eine Geburtstagstorte mit Schokoladencreme fand.
Der köstliche Kuchen war mit jeder Menge Schlagsahne, frischen Früchten, Macarons und einer süßen Geburtstagsnachricht geschmückt.
„Uns wurde eine Geburtstagstorte geschickt. Manager Dan ist ein König!‘ Sam hat ein weiteres Video mit Untertiteln versehen.
Am Donnerstagmorgen übermittelte sie eine vierte und letzte Nachricht, um diejenigen, die ihre Geschichte verfolgten, darüber zu informieren, dass das Hotel das Problem gelöst habe.
Sie schrieb in einer Lektion für Kundendienst- und Hotelmanager, dass ihre effektivste Maßnahme bei einer negativen Bewertung darin bestehe, sie wirksam anzuerkennen.
Sie gab an: „Das war unser Zimmer“, während sie heute Morgen ein Video von einem Poolreiniger aufnahm, der sich um den trüben Teich kümmerte.
Ich habe in meinem Leben selten erlebt, dass ein Hotel eine Beschwerde so schnell bearbeitet hat. Sie geben heute wirklich ihr Bestes. Schauen Sie sich diese Person an!
‚Unglaublich. Wir haben eine volle Rückerstattung erhalten. Danke TikTok. Frieden, Liebe und Licht.‘
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2024-12-12 02:48