Die Besitzer von Four In A Bed gingen mit rotem Gesicht zurück, als die Gäste „fleckige und zerrissene“ Bettlaken riefen – aber das ging ernsthaft nach hinten los

Als erfahrener Reisender, der schon in vielen B&Bs übernachtet hat, muss ich sagen, dass mich der Vorfall zwischen Malaya und Phil von Four In A Bed ziemlich fasziniert hat. Es scheint mir, dass es hier nicht nur darum geht, dass Wasserhähne herumdrehen oder Duschen überlaufen; Es geht um einen Konflikt zwischen Erwartungen und Geschäftsethik.

Das Paar aus der Reality-Show „Four in a Bed“ war verlegen, als ein anderer Gast auf die auffälligen Flecken und Risse auf ihrer Bettwäsche hinwies.

Auf Channel 4 treten in einer Reality-Show vier Bed-and-Breakfast-Besitzer gegeneinander an. Sie bewerten den Wert der Geschäfte des anderen, indem sie heimlich in den Betrieben des anderen übernachten und dann feststellen, wie viel ihre Übernachtung ihrer Meinung nach wirklich wert war.

Da ich selbst an zahlreichen Wettbewerben teilgenommen habe, kann ich bestätigen, dass es entmutigend sein kann, niedrige Punktzahlen zu erhalten, insbesondere wenn es um etwas so Wichtiges wie Sauberkeit geht. Diese Woche habe ich mir eine Serie aus dem Jahr 2011 noch einmal angeschaut, in der das Paar Gill und Peter auf eine harte Probe gestellt wurde. Sie prüften sorgfältig die von ihren Mitbewerberinnen ausgefüllten Feedback-Formulare und fühlten sich enttäuscht, als ihnen ein Paar nur 5 Punkte für Sauberkeit verlieh. Es ist schwer, es nicht persönlich zu nehmen, wenn jemand die Mühe, die Sie in die Aufrechterhaltung eines aufgeräumten Raums gesteckt haben, nicht zu schätzen weiß, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass konstruktive Kritik uns langfristig helfen kann, zu wachsen und uns zu verbessern.

Der unzufriedene B&B-Inhaber Peter erhob Einspruch gegen Melvyns negative Bewertung, in der er auf zerknitterte Laken mit kleinen Rissen und eine unansehnliche Stelle auf der Bettwäsche hinwies. In diesem Fall wurde seine Einschätzung der Unterbringung mit „extrem niedrig“ beschrieben.

Als Melvin seine Kritik erläuterte, teilte er Peter mit, dass er der Ansicht sei, dass die anstehende Aufgabe einer tiefergehenden und detaillierteren Prüfung durch Ihr Team bedürfe.

Nachdem er über seine Antwort nachgedacht hatte, gab Peter seinen Fehler zu und sagte: „In der Tat war es unser Versehen und wir übernehmen die volle Verantwortung dafür.“ Später verglich Melvyn seine Einrichtung mit Autobahn-Motels, denen es offenbar an unvergesslicher oder beeindruckender Qualität mangelte.

Doch Melvyns strenge Kommentare gegenüber Gill und Peter führten zu einem unerwarteten Ergebnis, als ein weiterer Gast ihn im Gegenzug kritisierte, was dazu führte, dass Melvyn mit ähnlicher Kritik konfrontiert wurde.

Als treuer Verfolger bemerkte ich, dass in einem anderen Abschnitt ein anderer Gast seine Besorgnis darüber zum Ausdruck brachte, dass Melvyn dem Befragten gegenüber recht kritisch wirkte. Meiner Meinung nach war es so, als ob er nach Kritikpunkten suchte.

Meiner beruflichen Meinung nach war auch ich von einem bestimmten Bed & Breakfast-Hotel, das ich kürzlich besucht habe, weniger beeindruckt, ähnlich wie Melvyn. Um es näher zu erläutern: Deborah und Wayne, Mitreisende auf dieser Lebensreise, teilten ähnliche Ansichten bezüglich des Frühstücksservices – ein gemeinsamer Grund für unsere kollektive Unzufriedenheit. Wie The Mirror berichtet, scheinen wir mit unseren Erfahrungen nicht allein zu sein.

Das Paar war mit dem langsamen Service unzufrieden und musste schließlich eine ganze Stunde auf ein Getränk warten. Deborah begann sich sogar zu fragen, ob dies ihr erstes Frühstückserlebnis war.

Gill räumte ihren Fehler ein und stellte klar: „Normalerweise bieten wir keinen Frühstücksservice an.“ Normalerweise sind es die Mitarbeiter, die es servieren, während wir mit den Kunden interagieren. Das Frühstück selbst zu servieren lag also wirklich außerhalb unserer üblichen Routine.“

Am Ende, als es darum ging, zu entscheiden, wer was auf der Rechnung schuldet, zahlte eine Person den vollen Betrag, während eine andere Person nur 30 £ weniger als erforderlich beisteuerte.

Es ist nicht verwunderlich, dass Melvyn und seine Partnerin Sindy es sich nur leisten konnten, 40 von den geforderten 80 Pfund zu zahlen. Melvyn drückte sein Bedauern aus und erklärte: „Wir wünschten, wir hätten Ihnen mehr bezahlen können, aber es war eine Mischung verschiedener Faktoren. Das war wirklich entmutigend für uns.“

Als Reaktion auf einen hitzigen Streit kritisierte der Eigentümer des Anwesens „A Four in a Bed“ das Geschäft seines Konkurrenten scharf und erklärte, dass die Standards so miserabel seien, dass es geschlossen werden sollte, und spielte dabei auf hinterhältige Taktiken an.

Bei der Wiederholung vom letzten Sonntag geriet ich als Bed & Breakfast-Besitzer in Blackpool in Konflikt mit einem konkurrierenden Teilnehmer.

In dieser Folge kamen vier wichtige Stakeholder – zwei Eigentümer und zwei Miteigentümer – zusammen, um Einblicke in ihre Erfahrungen bei Malaya’s Bed & Breakfast zu geben und konstruktives Feedback zu geben.

Dennoch fand Malaya ein Problem mit der „schweren“ Kritik und hob speziell Phil und Maria hervor und fragte sich laut, warum sie ihm eine so deutlich niedrige Punktzahl von drei gegeben hatten.

Phil schoss schnell zurück: „Die Wasserhähne am Waschbecken, dreh den Wasserhahn, der Wasserhahn folgt dir.“

Malaya entschuldigte sich sarkastisch bei Phil dafür, dass sein B&B kein Luxushotel sei. Dieser Kommentar ärgerte Phil, der mit der Frage antwortete: „Sind undichte Wasserhähne und eine überlaufende Dusche heutzutage in B&Bs Standard? Ist das die neue Norm?“

In einem anderen Gespräch schlug Malaya vor, dass diese Probleme gelöst seien, aber Phil entgegnete, dass sie immer noch auf eine unterdurchschnittliche Instandhaltung hindeuteten. Phils Antwort war: „Ich glaube, es bedarf mehr als nur einer Verbesserung; es muss eingestellt werden.“

Als ich antrat, um das liebe Malaya zu verteidigen, konnte ich nicht umhin, Phil zuzustimmen: „Das ist einfach unangebracht! Der Vorschlag, es zu schließen, geht über die Grenzen hinaus.“

Uneingeschränkt beschloss Phil, den Betrag, den er an Malaya zahlte, um 25 Pfund zu kürzen, wobei er weiterhin beteuerte, dass die Lebensbedingungen minderwertig seien.

Am Ende landete Malaya auf dem letzten Platz, während Pete sich den Sieg mit Alex teilte, der der vierte und letzte Besitzer war.

Weiterlesen

Noch keine Daten vorhanden.

2024-08-09 10:19